Allgemeine Bedingungen

§ 1 Anmeldung, Vertragsschluss

a) Die Webseite der Zenklausen (www.zenklausen.com) steht ausschließlich natürlichen Personen und juristischen Personen zur Verfügung, die nach geltendem Recht rechtsverbindliche Verträge abschließen können. Ohne Einschränkung des Vorstehenden stehen die Webseiten und die dort angebotenen Dienstleistungen Minderjährigen nicht zur Verfügung. Sie dürfen diese Webseite nicht benutzen, wenn Sie nicht dazu berechtigt sind. Sie müssen versichern, dass Sie mindestens achtzehn (18) Jahre alt sind, wenn Sie auf dieser Webseite ein Zimmer oder Dienstleistung buchen oder Artikel bestellen möchten. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, wenden Sie sich für Hilfe bitte direkt an die Verarbeitung Verantwortlichen. Für weitere Informationen bitten wir Sie auch, den Link zum "Datenschutz" auf unserer Webseite der ZENKLAUSEN (www.zenklausen.com) einzusehen.

b) Bereits mit der Anmeldung müssen die Anzahl der Personen und Unterkunftsanfragen bekannt gegeben werden, spätestens jedoch 5 Werktage vor dem jeweiligen gebuchten Aufenthalt und seiner Anreise. Reservierungen sind verbindlich und nach Erhalt der Rechnung ohne Abzug sofort im Voraus zu bezahlt. Sollten die angefragten Daten/Kosten noch nicht oder nur unvollständig vor Anreise vorliegen und somit die Programmvorbereitungen behindern, so behält sich die Geschäftsleitung der ZENKLAUSEN vor, die Anmeldung zu annullieren. Der Rechnungsbetrag wird dennoch in voller Höhe fällig.

c) Falls nicht anders mit der Geschäftsleitung der ZENKLAUSEN vereinbart, sind die Anmelde-, Unterkunfts- und Teilnahmegebühren mit Vertragsschluss sofort fällig und werden dem Anmelder/Gast/Teilnehmer vom Veranstalter in Rechnung gestellt.

d) Bei Buchungen von mehr als 6 Übernachtungen, die 3 Monate vor Anreise getätigt werden, kann eine Ratenzahlung vereinbart werden.

e) Die Geschäftsleitung der ZENKLAUSEN in der Eifel behält sich das Recht vor, die Preise für zukünftige Buchungen und Leistungen jederzeit zu ändern. Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die vereinbarten Preise. Die Preise können ferner geändert werden, wenn der Kunde/Gast/Teilnehmer nach Vertragsschluss Änderungen der Anzahl der gebuchten Klausen (Unterkünfte), der gebuchten Leistungen, der Teilnehmerzahl oder der Aufenthaltsdauer wünscht und die Geschäftsleitung der ZENKLAUSEN diesen Änderungen zustimmt.

f) Alle angeforderten Rechnungen und Kosten der ZENKLAUSEN sind sofort zahlbar. Die Geschäftsleitung der ZENKLAUSEN sind berechtigt, aufgelaufene Forderungen jederzeit fällig zu stellen und unverzüglich Zahlung zu verlangen. Bei Zahlungsverzug ist die Geschäftsleitung berechtigt, die jeweiligen geltenden gesetzlichen Verzugszinsen zu verlangen. Den Verantwortlichen der ZENKLAUSEN bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.

g) Akzeptiert werden grundsätzlich nur Anmeldungen per E-Mail oder auf der offiziellen Internetseite. In Ausnahmefällen ist nach Rücksprache mit der Geschäftsleitung auch eine Anmeldung per Telefon möglich. Jede Anmeldung ist verbindlich. Der Vertrag kommt erst zustande mit elektronischer (per E-Mail) oder schriftlicher Bestätigung der Geschäftsleitung der ZENKLAUSEN. Die nach Ausfüllen des Onlineformulars automatisch generierte Anmeldebestätigung ist keine Bestätigung im oben genannten Sinne.

h) Die Geschäftsleitung der ZENKLAUSEN behält sich das Recht vor, Anmeldungen und Reservierungsanfragen vor Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

i) Der Anmelder/Gast/Teilnehmer ist für die Vollständigkeit und Richtigkeit seiner Angaben verantwortlich. Dies gilt auch für Angaben zu mitangemeldeten Personen sowie für vom Anmelder veranlasste Leistungen und Auslagen gegenüber Dritten.

Meldet der Anmelder weitere Personen mit an, ist er dafür verantwortlich, diesen die für die Buchung geltenden AGB, das Reglement sowie die Datenschutzerklärung der ZENKLAUSEN zur Kenntnis zu bringen.

j) Vertragspartner sind die ZENKLAUSEN und der Kunde/Gast//Teilnehmer. Hat ein Dritter für den Kunden/Gast/Teilnehmer gebucht oder bestellt, haftet er/sie den ZENKLAUSEN gegenüber zusammen mit dem Kunden/Gast/Teilnehmer als Gesamtschuldner für alle Verpflichtungen aus dem Aufnahmevertrag der ZENKLAUSEN.

k) Am vereinbarten Abreisetag sind die Klausen (Unterkunft)) spätestens um 11:30 Uhr geräumt zur Verfügung zu stellen. Danach kann die Geschäftsleitung der aufgrund der verspäteten Räumung des Zimmers für dessen vertragsüberschreitende Nutzung bis 18:00 Uhr 50% und ab 18:00 Uhr 100% des vollen Logispreises (Listenpreises) in Rechnung stellen. Vertragliche Ansprüche eines Veranstalters werden hierdurch nicht begründet. Ihm steht es frei nachzuweisen, dass die ZENKLAUSEN in der Eifel kein oder ein wesentlich niedrigerer Anspruch auf Nutzungsentgelt entstanden ist.

l) Gebuchte Klausen (Unterkünfte) stehen dem Kunden ab 15:00 Uhr des vereinbarten Anreisetages zur Verfügung. Der Kunde hat keinen Anspruch auf eine frühere Bereitstellung. Anreisen werden aus organisatorischen Gründen grundsätzlich nur zwischen 15:00 und 16:00 Uhr des Anreisetages angenommen. Kann der Kunde/Gast/Teilnehmer die vereinbarte Anreisezeit aufgrund höherer Gewalt oder anderer unvorhersehbarer Umstände nicht einhalten, ist die Geschäftsleitung der ZENKLAUSEN hierüber so früh wie möglich zu informieren.

m) Die Gültigkeit von Gutscheinen entsteht nach Zahlungseingang. Die erworbenen Gutscheine können nicht bar abgelöst und rückerstattet werden. Weiterhin müssen diese innerhalb der gegebenen Frist eingelöst werden. Sollte die Benutzung geringer ausfallen als der Wert des Gutscheines, so erhalten Sie über den Restbetrag einen weiteren Gutschein von den Zenklausen. Die Gutscheine enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Rechnungslegung mit Steuernachweis (UstG) kann erst zum Zeitpunkt der tatsächlichen Leistungserbringung erfolgen, das heißt, wenn die Gutscheineinlösung erfolgt. Der Gutschein ist erst dann gültig, wenn der fällige Betrag vollständig bezahlt wurde. Alle Gutscheine sind ein (1) Jahre (365 Tage) gültig und in diesem Zeitraum einzulösen. Weitere Hinweise finden Sie unter § 2 "Absage, Stornierungen, Umbuchungen, Ausfall".

§ 2 Absage, Stornierung, Umbuchung, Ausfall

a) Umbuchungen

Bei Umbuchungen wird eine Umbuchungsgebühr von 50 € berechnet. Ein Ersatztermin kann innerhalb von 6 (sechs) Monaten, gerechnet ab dem ursprünglich vereinbarten Anreisetag, gewählt werden.

b) Stornierungen

Bei einer Stornierung gelten folgende Rückerstattungsregelungen:

bis einschließlich 30 Tage vor Beginn des gebuchten Aufenthaltes bzw. der Veranstaltung werden 75 % der Teilnahme- und Aufenthaltsgebühren zurückerstattet;
29 bis 15 Tage vor Beginn werden 50 % der Teilnahme- und Aufenthaltsgebühren zurückerstattet;
ab 14 Tage vor Beginn ist eine Rückerstattung der Teilnahme- und Aufenthaltsgebühren nicht mehr möglich.

Bei einem vorzeitigen Abbruch eines Aufenthaltes besteht kein Anspruch auf Erstattung der nicht in Anspruch genommenen Leistungen. Eine Rückvergütung für vom Kunden/Gast/Teilnehmer versäumte oder nicht in Anspruch genommene Stunden erfolgt ebenfalls nicht.

c) Stornierung nach Umbuchung

Eine Umbuchung dient ausschließlich der Verlegung eines bereits gebuchten Termins und führt nicht zu einem Neubeginn der Stornierungsfristen. Wird ein umgebuchter Termin später storniert, gelten mindestens die Stornierungsbedingungen, die zum Zeitpunkt der ursprünglichen Umbuchung für den ursprünglich gebuchten Termin gegolten hätten. Durch eine Umbuchung können bereits entstandene Stornierungskosten nicht vermindert oder umgangen werden. Die bereits gezahlte Umbuchungsgebühr von 50 € wird nicht auf die Stornierungskosten angerechnet.

d) Vereinbarte Preise aus dem Vertrag sind auch dann zu zahlen, wenn der Kunde/Gast/Teilnehmer die vereinbarten Leistungen aus Gründen, die in seinem Verantwortungsbereich liegen, ganz oder teilweise nicht in Anspruch nimmt. Zwingende gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.

e) Die Geschäftsleitung der ZENKLAUSEN behält sich vor, eine Veranstaltung oder Buchung im Falle höherer Gewalt oder aufgrund anderer unvorhersehbarer Umstände, die außerhalb des Verantwortungsbereichs der ZENKLAUSEN liegen und eine Durchführung unmöglich oder unzumutbar machen, abzusagen. Gesetzliche Ansprüche des Kunden/Gastes/Teilnehmers bleiben unberührt.

f) Muss eine Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt, erheblicher witterungsbedingter Umstände oder anderer unvorhersehbarer Ereignisse vollständig abgesagt werden, gelten hinsichtlich bereits geleisteter Zahlungen die gesetzlichen Bestimmungen.

Soweit die Veranstaltung trotz solcher Umstände durchgeführt werden kann, können einzelne Programmpunkte, Zeiten, Veranstaltungsorte innerhalb der ZENKLAUSEN oder organisatorische Abläufe den jeweiligen Umständen angepasst werden, sofern der Gesamtcharakter und der wesentliche Inhalt der Veranstaltung dadurch nicht wesentlich verändert werden.

g) Alle mit einem Gutschein vereinbarten Termine können innerhalb der letzten vier (4) Wochen vor dem vereinbarten Einlösetermin nicht mehr storniert oder umgebucht werden.

Bei einer Stornierung eines Termins, die früher als vier (4) Wochen vor dem vereinbarten Einlösetermin erfolgt, kann der Termin gegen eine Umbuchungsgebühr von 50 € auf einen anderen Termin umgebucht werden.

Eine Rückerstattung nicht in Anspruch genommener Gutscheinbeträge ist nicht möglich, soweit keine zwingenden gesetzlichen Ansprüche entgegenstehen.

Alle Gutscheine sind ein (1) Jahr (365 Tage) gültig und innerhalb dieses Zeitraums einzulösen. Dies gilt auch für Umbuchungen; durch eine Umbuchung verlängert sich die Gültigkeitsdauer des Gutscheins nicht.

§ 3 Lieferung und Bestellung von Artikeln

a) Die Darstellung unserer Produkte auf unserer Internetseite stellt kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

b) Mit der Bestellung gibt der Kunde ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich annehmen oder die bestellte Ware versenden.

c) Trotz sorgfältiger Bevorratung kann es vorkommen, dass ein Artikel nicht mehr verfügbar ist. Eine Lieferung erfolgt daher nur, soweit der bestellte Artikel verfügbar ist. Ist ein bestellter Artikel nicht verfügbar, informieren wir den Kunden hierüber.

d) Der Rechnungsbetrag ist nach Erhalt der Rechnung zur Zahlung fällig. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang des Rechnungsbetrags, soweit nichts Abweichendes vereinbart wurde.

e) Die angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Versandkosten werden zusätzlich berechnet und vor der Bestellung bzw. auf unserer Internetseite angegeben.

f) Lieferungen in andere EU-Mitgliedstaaten werden derzeit nicht angeboten. Aufgrund der EU-Verpackungsverordnung (PPWR) und der damit verbundenen Vorgaben für grenzüberschreitende Versandverpackungen beschränkt sich unser reguläres Liefergebiet innerhalb der Europäischen Union derzeit auf Deutschland.

g) Lieferungen in die Schweiz und andere Nicht-EU-Länder sind nach vorheriger Anfrage grundsätzlich möglich. Ob eine Lieferung durchgeführt werden kann und welche Versandkosten anfallen, wird im Einzelfall vor der Bestellung mitgeteilt.

h) Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können Zölle, Einfuhrsteuern oder sonstige Abgaben anfallen. Diese werden nicht von uns erhoben und sind gegebenenfalls vom Kunden gegenüber den zuständigen Behörden des Bestimmungslandes zu entrichten.

i) Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für eine steuerfreie Ausfuhrlieferung erfüllt sind, erfolgt die Lieferung ohne deutsche Umsatzsteuer.

j) Für Verbraucher gelten hinsichtlich des Widerrufsrechts und seiner Folgen die gesetzlichen Bestimmungen sowie unsere gesonderte Widerrufsbelehrung.

k) Für die Gefahrtragung beim Versand gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

§ 4 Hausordnung & Sonstiges

a) In den ZENKLAUSEN in der Eifel gibt es für den privaten Gebrauch kein Telefon, Internet, Fernsehen, Radio und keine Tageszeitungen. Sie haben sich an einen Ort der Stille und Muße zurückgezogen.

b) Jede Art von Haustieren sind in den ZENKLAUSEN nicht gestattet.

c) Die Geschäftsleitung der ZENKLAUSEN behält sich vor, aus wichtigen sachlichen, organisatorischen oder witterungsbedingten Gründen notwendige Änderungen am Ablauf einer Veranstaltung oder eines Aufenthaltes vorzunehmen.

Dies gilt insbesondere bei Krankheit oder sonstiger Verhinderung eines Seminar-, Kurs- oder Meditationsleiters, bei witterungsbedingten Umständen sowie bei sonstigen unvorhersehbaren Ereignissen. Bei Verhinderung eines angekündigten Seminar-, Kurs- oder Meditationsleiters kann eine geeignete Ersatzperson mit der Durchführung beauftragt werden.

Einzelne Programmpunkte, Zeiten oder organisatorische Abläufe können den jeweiligen Umständen angepasst werden, sofern der Gesamtcharakter und der wesentliche Inhalt der gebuchten Veranstaltung oder des Aufenthaltes dadurch nicht wesentlich verändert werden. Gesetzliche Ansprüche des Kunden/Gastes/Teilnehmers bleiben unberührt.

d) Verursacht ein Gast/Kunde während seines Aufenthaltes schuldhaft Schäden auf dem Gelände, an oder in den Gebäuden, am Inventar oder an sonstigen Sachen der ZENKLAUSEN oder Dritter, haftet der Verursacher hierfür nach den gesetzlichen Bestimmungen. Gepäckstücke und Wertgegenstände sind vom Gast während des Aufenthaltes grundsätzlich selbst zu beaufsichtigen und sorgfältig zu verwahren. Für Schäden oder Verluste gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen. Der Gast haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen auch für Schäden, die durch von ihm mitgebrachte Sachen verursacht werden.

e) Reklamationen, Beanstandungen oder Mängel sind unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Bekanntwerden des Mangels, gegenüber der Geschäftsleitung der ZENKLAUSEN anzuzeigen, damit eine Prüfung und, soweit möglich, Abhilfe während des Aufenthaltes erfolgen kann. Unterlässt der Kunde/Gast/Teilnehmer schuldhaft die rechtzeitige Anzeige eines ihm bekannten Mangels und konnte deshalb keine oder nur eingeschränkte Abhilfe geschaffen werden, gelten hinsichtlich etwaiger Ansprüche die gesetzlichen Bestimmungen. Gesetzliche Rechte und Ansprüche des Kunden/Gastes/Teilnehmers bleiben unberührt.

f) Individuelle Besucher/Gäste sowie Teilnehmer an den Zen-, Coaching- und Meditationsprogrammen der ZENKLAUSEN sind für ihre eigene Gesundheit verantwortlich und sich darüber im Klaren, dass ein Besuch der ZENKLAUSEN sowie die Teilnahme an Zen-, Coaching- und Meditationsangeboten keinen Ersatz für eine medizinische, psychotherapeutische oder sonstige therapeutische Behandlung darstellen. Bestehen vor Beginn eines Programms oder Aufenthaltes körperliche oder psychische Beschwerden, akute Lebenskrisen, starke emotionale Belastungen oder sonstige gesundheitliche Bedenken, ist vorab mit einem Arzt oder einer entsprechend qualifizierten therapeutischen Fachperson abzuklären, ob eine Teilnahme bzw. ein Aufenthalt geeignet und gesundheitlich unbedenklich ist. Die Geschäftsleitung der ZENKLAUSEN behält sich vor, Besucher/Gäste oder Teilnehmer aus Sicherheitsgründen ganz oder teilweise von einem Aufenthalt, Kurs, Coaching oder Seminar auszuschließen, wenn sich vor oder während des Aufenthaltes bzw. der Teilnahme konkrete Anhaltspunkte dafür ergeben, dass eine Teilnahme aus gesundheitlichen Gründen nicht verantwortbar ist, sich der gesundheitliche Zustand erheblich verschlechtert oder eine erhebliche Gefahr für die betreffende Person oder andere Personen besteht. Ein Ausschluss ist ebenfalls möglich, wenn ein Teilnehmer trotz Aufforderung den Ablauf einer Veranstaltung, Meditationseinheiten, die Ruhe, andere Gäste, Teilnehmer oder Mitarbeiter erheblich oder wiederholt stört oder gegen wesentliche Regeln der ZENKLAUSEN verstößt.

g) Für Krankheitsfälle während des Aufenthaltes sowie für den Fall einer krankheitsbedingten Stornierung empfehlen wir Besuchern, Gästen und Teilnehmern, rechtzeitig vor Anreise eine geeignete Reise- bzw. Reiserücktrittsversicherung abzuschließen.

h) Besucher, Gäste und Teilnehmer sind verpflichtet, während der Anreise und des Aufenthaltes die jeweils geltenden gesetzlichen und behördlichen Gesundheits-, Schutz- und Sicherheitsvorschriften einzuhalten.

i) Personenbezogene Daten, die wir im Zusammenhang mit einer Anfrage, Anmeldung, Reservierung, Buchung oder Bestellung erhalten, werden vertraulich und entsprechend den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeitet. Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragsdurchführung erforderlich, gesetzlich vorgeschrieben oder anderweitig datenschutzrechtlich zulässig ist. Weitere Informationen über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

j) Alle Angaben werden mit größter Sorgfalt zusammengestellt. Für etwaige Fehler bei der Datenerfassung oder Datenübertragung gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.

k) Vertraulichkeit und Privatsphäre sind in den ZENKLAUSEN zentrale Prinzipien. Persönliche Gespräche, Informationen und Inhalte, die uns im Rahmen von Meditationen, Einzelgesprächen, Coachings oder anderen persönlichen Angeboten anvertraut werden, behandeln wir grundsätzlich vertraulich.

l) Die ZENKLAUSEN sind ein ordnungsgemäß angemeldeter Betrieb.

m) Alle auf www.zenklausen.com genannten Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, soweit diese anfällt.

§ 5 Copyright, Urheberrecht, Aufnahmen & Dreharbeiten

a) Die auf den Webseiten der ZENKLAUSEN, des Zenverlags und des Zenladens veröffentlichten Inhalte, insbesondere Texte, Fotografien, Grafiken und sonstige urheberrechtlich geschützte Werke, unterliegen dem Urheberrecht und dienen grundsätzlich der persönlichen Information unserer Kunden. Das Ausdrucken oder Speichern von Inhalten für persönliche Zwecke sowie zum Zweck einer Bestellung oder Buchung bei den ZENKLAUSEN, dem Zenverlag oder dem Zenladen ist gestattet. Eine darüberhinausgehende Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe urheberrechtlich geschützter Inhalte ist ohne vorherige Zustimmung der jeweiligen Rechteinhaber nicht gestattet, soweit nicht eine gesetzliche Erlaubnis besteht.

b) Die ZENKLAUSEN stehen gewerblichen Foto-, Ton-, Film- und sonstigen Medienaufnahmen grundsätzlich aufgeschlossen gegenüber. Aufgrund der besonderen Bedeutung von Privatsphäre, Diskretion und Ruhe in unserem Haus legen wir jedoch großen Wert auf Art, Umfang und Durchführung geplanter Aufnahmen. Gewerbliche Foto-, Ton-, Film- und sonstige Medienaufnahmen sowie Produktions- und Dreharbeiten auf dem Gelände oder in den Räumlichkeiten der ZENKLAUSEN bedürfen der vorherigen Zustimmung der Geschäftsleitung der ZENKLAUSEN. Für den Abschluss eines Gestattungsvertrages ist eine schriftliche Produktionsanfrage per E-Mail erforderlich. Die Anfrage muss Angaben zum verantwortlichen Produzenten bzw. Gestattungsnehmer, zum geplanten Produktionsablauf, zu Art und Umfang der Aufnahmen sowie zur vorgesehenen späteren Verwendung des entstandenen Materials enthalten. Für die Durchführung der Produktion ist eine verantwortliche Person zu benennen, die vor Ort für die Einhaltung der im Gestattungsvertrag getroffenen Vereinbarungen verantwortlich ist und den berechtigten Anweisungen der Geschäftsleitung der ZENKLAUSEN Folge leistet. Die Persönlichkeitsrechte und die Privatsphäre unserer Gäste, Teilnehmer und Mitarbeiter sind zu beachten.

Hinweis: Für Buchungen, Einkauf oder Verträge, die vor dem 08. August 2026 abgeschlossen wurden, gelten die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung übermittelten AGB. Für alle Buchungen ab dem 08. August 2026 gelten diese AGB, die bei Vertragsabschluss bzw. mit der Rechnung übermittelt werden.